Памятка для пациентов
10.05.2017
Уважаемые земляки, пациенты, получающие медицинскую помощь в наших лечебных учреждениях!
В 2017 году ГУЗ «Дульдургинская ЦРБ», с целью совершенствования работы, участвует в проведении независимой оценки доступности, качества оказания услуг медицинскими организациями, расположенными на территории района.
Независимая оценка качества, доступности проводится анкетированием на сайте медицинской организации, т.е. в основном электронным методом, в исключительных случаях на бумажных анкетах.
Можно оформить анкету с любого компьютера, с планшетов, ноутбуков, имеющих доступ к Интернету.
На уровне МЗ РФ сразу видна оформленная анкета, на основании анкет выводится рейтинг медицинских организаций района, края.
Для оформления анкет, в т.ч.в селах необходима консультация медицинских работников по схеме оформления.
Показатели делятся на оценку услуг по амбулаторно-поликлинической помощи и стационара. Состоят из 5 блоков, по оценке:
- Открытости и доступности информации о медицинской организации.
- Комфортности условий предоставления услуг и доступности их получения.
- Времени ожидания предоставления медицинских услуг.
- Показателей, характеризующих доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации.
- Удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации.
Бумажные анкеты можно взять через медицинских работников в ЦРБ.
В ЦРБ для стационарных больных возможно оформление анкет в отделениях, на компьютере отделения после 16 часов, с помощью дежурного персонала. В поликлинике через компьютер регистратуры в течение рабочего времени, с помощью старшего регистратора.
Данное мероприятие находится под контролем Правительства РФ, исполнительных органов территорий, входит в рейтинг губернаторов.
Уважаемые земляки! Надеемся на вашу заинтересованность в улучшении медицинской помощи, на взаимопонимание и вашу поддержку медицинских работников района.